Об инциденте сам Армстронг сообщил в записи в своем микроблоге, а продюсер одного из американских телеканалов, которая летела тем же рейсом, рассказала о подробностях произошедшего.  Во время посадки на рейс из Окленда в Бербанк к музыканту подошел один из бортпроводников и попросил подтянуть брюки. Армстронг поинтересовался, неужели члену экипажа нечем больше заняться, кроме как беспокоиться о таких вещах. Бортпроводник предупредил Армстронга, что его могут высадить из самолета, и продолжал настаивать на своем, но музыкант ответил ему в грубой форме, что намерен занять свое место. В итоге солист Green Day и человек, путешествовавший вместе с ним, были выведены из салона. Southwest Airlines ответила на сообщение Армстронга в Twitter и принесла ему извинения. Позже в специальном заявлении авиакомпания сообщила, что Армстронг смог вылететь в Бербанк следующим рейсом. Музыкант принял извинения, претензий не имеет, и конфликт разрешен, подчеркивается в пресс-релизе перевозчика.